2.2.4.2 批判性思维
在各个项目绩效域中，都需要识别偏见，找出问题的根本原因，并考虑具有挑战性的问题，例如模糊性、复杂性等。批判性思维有助于完成这些活动。批判性思维包括训练有素、合乎理性、遵从逻辑、基于证据的思维。它需要具备开放思维和客观分析的能力。批判性思维（尤其是在应用于发现过程时）可以包括概念想象力、洞察力和直觉。它还可以包括反思性思维和元认知（“思考之上的思考”和“认知之上的认知”）。
▶ 研究和收集无偏见的、均衡的信息；
▶ 识别、分析和解决问题；
▶ 识别偏见、未说明的假设，以及价值观；
▶ 辨别语言的使用情况以及对自己和他人的影响；
▶ 分析数据和证据，以评估论点和观点；
▶ 观察事件，以识别模式和关系；
▶ 适当地运用归纳、演绎和溯因推理；
▶ 识别并阐明错误前提、错误类比、情绪化诉求和其他错误逻辑。
引用
2.1.1.4 参与
干系人参与需要与干系人协作以介绍项目，启发他们的需求，管理期望、解决问题、谈判、优先级排序、处理难题，并做出决策。争取干系人参与需要运用软技能，如积极倾听、人际关系技能和冲突管理，以及创建愿景和批判性思维等领导技能。
与干系人的沟通可以通过书面或口头方式进行，可以是正式的，也可以是非正式的。表 2-1 中列出了每种沟通类型的示例。
表 2-1. 沟通类型
沟通方法包括推式沟通、拉式沟通和交互式沟通：
▶ 推式沟通。发送给干系人的沟通信息，如备忘录、电子邮件、状态报告、语音邮件等。推式沟通可用于与单个干系人或一组干系人进行单向沟通。推式沟通会妨碍立即判定反应和评估理解情况的能力，因此，应该谨慎使用推式沟通。
▶ 拉式沟通。干系人所寻求的信息，例如，项目团队成员在内部网中查找沟通政策或模板、运行互联网搜索和使用在线存储库。拉式沟通可用于间接察觉干系人的顾虑。
参与比推式沟通或拉式沟通更深入。参与是交互式沟通。它包括与一个或多个干系人交换信息，例如对话、电话、会议、头脑风暴和产品演示等。
通过各种形式的沟通，快速反馈循环可提供有用信息，以便：
▶ 确认干系人获知该消息的程度。
▶ 确定干系人是否同意该消息。
▶ 识别接收方发现的具有细微差别或其他非预期的消息。
▶ 获得其他有用的洞察。
2.2.6 与其他绩效域的相互作用
团队绩效域强调项目经理和项目团队成员在整个项目期间使用的技能。这些技能已融入项目的所有其他方面。项目团队成员需要在整个项目期间展现领导力素质和技能。其中一个示例是在进行规划时和整个生命周期内向干系人沟通项目愿景和收益。另一个示例是在参与项目工作时运用批判性思维、解决问题和决策。在整个规划绩效域和测量绩效域中都要说明谁应对成果担责。
X2.4 发起人的行为
发起人展现的某些行为可以帮助团队有效地开展工作，从而改善项目成果：
▶ 资源。与组织联络，确保团队具备交付项目所需的必要技能组合和实物资源。
▶ 指南。提供一个激励人心、让团队能够团结起来的愿景。
▶ 保持一致。使组织的战略目标和项目成果保持一致。如果市场发生变化或组织的目标发生变化，则应与项目团队合作，确定项目方向以满足当前需要。
▶ 裁剪。与团队共同努力，对结构、文化、过程、角色和工作进行裁剪，以优化成果。
▶ 影响。实施所需的变革，以便应用于项目完成后的运营。这包括领导、参与以及与整个组织内的干系人协作。
▶ 沟通。进行从组织到团队以及从团队到组织的持续信息交流。
▶ 合作伙伴。与团队结成合作伙伴以取得成功。这包括教练、辅导和展示个人对项目目标的承诺。
▶ 检查。通过提问、质疑假设和培养创新，与团队进行互动，以激发批判性思维。
▶ 清除障碍。消除障碍因素，解决团队职权或能力之外的问题。